실시간 화상 솔루션 개발 전문기업 유시스가 비대면 상담 업무를 위해 별도의 프로그램 설치 없이 PC, 모바일, 태블릿에서 웹 브라우저로 이용할 수 있는 스마트 화상 상담 솔루션 ‘베러컨설팅(Better Consulting)’을 출시했다. P2P 방식의 서버 부하 분산 기술이 적용된 베러 컨설팅은 다자간 화상 상담이 필요할 때도 가벼운 사양으로 서비스를 이용할 수 있는 것이 장점이다. 에코 캔슬링 기술로 주변 소음과 하울링을 제거해 상담 중에 깨끗한 음질로 대화를 유지할 수 있다. 유시스는 향후 실시간 자동 음성 인식(Speech to Text) 기능을 추가할 예정인데, 이를 구현할 경우 음성을 텍스트 데이터로 변환해 상담 내용을 기록할 수 있게 된다. 앞으로 텍스트 데이터의 자연어 처리를 통해 내담자의 위급 상황을 선제적으로 파악·대응할 수 있도록 서비스 영역을 확대할 계획이다.

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